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　q1.我的同学没收到预约通知，但他可以预约考试成功，我投报了简历，但也没收到通知，登陆时提示用户不存在。

　　a：只有通过简历筛选的考生才能登陆本系统进行考试预约。如果您无法登陆，那么可能会存在以下情况：

　　1.您当时投报简历时填写的证件号有误，导致无法登陆，请拨打客服热线获取帮助；

　　2.如果您的身份证尾号是“x”，输入密码时，请输入大写的“x”；

　　3.如果简历投递时使用了非身份证号，请拨打客服热线获取帮助；

　　4.很遗憾，您没有通过本次招聘的简历筛选，我们建议您尝试联系投报的分行了解个人简历筛选情况。

　　q2.我报名时使用了护照号，会影响我考试吗？

　　a：只要使用了有效身份证件进行报名（例如身份证、驾驶证、临时身份证、派出所开具的临时身份证明以及护照等均可），均不会影响考试。我们同时建议您，如果使用了非上述证件报名，考试时额外携带相关证件，以便进行身份核实。

　　q3.我自己的证件遗失，如何参考？

　　a：考试当天您需携带有效身份证件（例如身份证、驾驶证、临时身份证、派出所开具的临时身份证明以及护照等均可）参加考试,或至考场签订承诺书。

　　q4.我登录时多次输错密码，现在无法登陆。

　　a：如果遇到账户名和密码无法登陆，请第一时间拨打客服热线获取帮助。如果是多次恶意输错登陆，系统后台会监控到异常，并进行锁定，半小时后自动解锁。

　　q5.我用手机点击通知短信中的链接，打开页面无法进行预约。

　　a：本系统暂不支持手机端浏览器访问，请在pc端使用谷歌，ie10.0以上的浏览器进行访问。

　　q6.我登陆后发现自己的个人信息有误如何处理？

　　a：您只需要保证姓名，身份证件号一致即可，其余个人信息错误并不影响您参考。如果出现身份证号或姓名错误，可于考试当天入场时向监考老师反馈，并在考试管理机上进行修改。

　　q7.现在还能修改参考城市吗？

　　a：本次考试的参考城市以报名时填写的为准，无法更换参考城市。如有需要，建议您联系投报的分行了解相关情况。

　　q8.我参考的城市会影响报考不同分行录取的情况吗？

　　a：参考城市与录取工作无关。

　　q9：我在预约阶段能更改预约的考站信息吗？

　　a：在规定的预约时间内，您可以随时修改自己的预约考站信息。但一旦过了预约时间或者进入了准考证打印界面，无论是否打印准考证，预约信息都将不得更改。

　　q10：我填报了多家分行，最后录取怎么算？

　　a：各家分行对于录取的要求不同，建议您咨询各分行人力资源部。