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A：Hello, how can I help you today?

你好，有什么可以帮您的?

B：I am very upset with the quality of your service.

我对你的服务质量感到很不满。

A：I'm sorry, what seems to be the problem?

对不起，那会是什么问题呢?

B：My Internet service did not work for three days.

我的网络服务已经有三天不能使用了。

A：My records say a technician visited your area yesterday?

我这里的记录显示，技术人员昨天访问了你所在的地区?

B：Yes, he installed a new modem.

是的，他安装了一个新的调制解调器。

A：Did it solve the problem?

解决问题了吗?

B：Yes, but I was overcharged for Internet service.

是的，但是收了我昂贵的网络服务费。

A：Sorry about that. I'll give you credit for the three days.

关于这件事我感到抱歉。我会在三天之内返还给你。

B：I was sold a wireless service unavailable in my area.

我买了一个在我这里不能使用的无线服务。

A：I see it here; we charged you $5 extra a month.

我看到了;我们每月多收了你5美元。

B：Yes. Kindly return my money, please.

是的，请返还我的钱，谢谢。