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2014年唐山市人社局驻京工作处为北京中国联通招收2015届实习生启示
来源:唐山人才网 阅读:1811 次 日期:2014-09-29 16:53:20
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一、岗位名称:中文座席代表(接听宝马车主电话)

二、岗位内容:宝马项目是中国联通和宝马公司的合作项目,在每出厂一台宝马车的同时会加装一个中国联通的通信模块,当车主需要位置导航服务的时候,会一键触发到宝马的客服中心,坐席人员通过后台系统帮助宝马车主进行位置导航服务,同时宝马客服中心还向宝马车主提供诸如远程解锁、鸣笛等6大项功能服务。

三、岗位职责:

1.履行区域中心各项规章制度、业务流程、服务规范和考核指标;

2.熟练掌握项目资料(包括项目背景资料)、话术脚本、业务流程。

3.能处理一般客户、疑难客户的业务问题或投诉,遇有特殊疑难问题,及时转接上级领导;

4.正确解答客户的咨询,详细记录客户的投诉及建议,及时反馈客户反映的相关信息;

5.爱护公司设备,发现问题及时汇报给直属领导。

6.完成领导交办的其它各项任务。

四、岗位任职要求:

1.中专及以上学历,实习生优先。

2.专业不限;计算机、市场营销、物流管理、酒店管理、会计类等专业优先。

3.需取得国家普通话等级证书二级乙等及以上。

4.掌握互联网操作、打字等方面知识,有一定的学习能力、领悟能力及分析判断能力。

五、薪酬待遇:

1. 实习期工资:基本工资+绩效+饭补+奖励津贴(3000-3500元)意外保险;

2.待取得毕业证书后可签订正式劳动合同,工资3800元左右,五险一金;

3.提供住宿(宿舍有暖气、淋浴);

4.8小时工作时长,每周休两天。

六、工作地点:北京密云

联系方式:王老师 15231561952

简历投递邮箱:tsrczjb@163.com,条件符合者公司将统一电话通知面试,时间。

面试地点:唐山市人才市场

报名截止日期:2014年10月30日

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