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根据工作需要，阿尔山市委决定建立市委话务班，现向社会招聘话务工作人员。
一、招录原则
招聘工作坚持公开、平等、竞争、择优原则。
二、招聘岗位
拟招聘话务工作人员5人。
三、岗位职责：
1、负责市委总机电话的转接工作。
2、熟知全市各部门的常用咨询电话。
3、熟知全市各部门常规工作职责，能按照来电需求准备转接相关部门。
4、执行交接班制度，不迟到，不早退，保证工作的连续性，需参与晚间及节假日值班。
5、完成上级领导安排的其他工作。
四、报名条件：
1、具有阿尔山市本地户籍，全日制大专以上学历，女性，年龄在25周岁及以下。
2、能熟练掌握计算机和Internet网络知识，打字速度40字/分种以上。
3、思想道德品质端正，思想政治素质好，服务意识强，有吃苦耐劳的精神，自律能力强，能严格遵守各项规章制度，热爱本职工作。
4、普通话标准，音质佳，口齿清楚，声音甜美，反应灵敏，说话有条理，具备优秀的语言表达能力和沟通能力。
5、身体健康、五官端正、性格温和、亲和力强，能够适应轮班工作。
6、具有话务服务工作经验及通过普通话等级证书者，同等条件下优先聘用。
五、招聘程序
公开招聘按下列程序进行：
由市委办公室按有关程序面向社会发布招聘公告，公布招聘岗位职责、报名条件、待遇，以及其它与聘任有关的信息。
（一）报名。报名人员请从本网站下载报名表或到市委办公室领取《报名登记表》，按要求填写一式三份，连同以下材料由本人携带到市委办公室204室报名，由市委办公室负责对报名条件审核。
①身份证原件及复印件1份；
②毕业证、学位证原件及复印件各1份；
③普通话等级证书及复印件1份。
（二）报名时间。2014年11月20日-11月25日。
（三）报名地点。阿尔山市委办公室204室。电话：7122238。
（四）考试。符合报名条件的人数不少于10人时开考。考试由市委办公室统一负责组织实施。考试采取笔试和面试相结合的方式，分值各为100分。总成绩中笔试成绩占30%，面试成绩占70%。
1、笔试
（1）笔试原则。笔试采取闭卷方式进行。
（2）笔试内容。本次笔试不指定考试内容、辅导用书，不举办也不委托任何机构举办辅导培训班。满分为100分。
（3）笔试时间：待定
（4）笔试地点：待定
2、面试
（1）面试不指定考试内容、辅导用书，主要测试应聘人员的综合素质。面试总成绩为100分。
（2）成立面试工作评审小组。组织相关人员对笔试合格人员进行面试。
（3）面试人选的确定。根据笔试总成绩由高分到低分的顺序，按参加面试人数与招考岗位数2:1的比例确定进入面试人选；若拟进入面试末位人选成绩出现并列，则相应扩大面试人选数量。
（4）面试时间：待定
（5）面试地点：待定
总成绩＝笔试成绩×30%+面试成绩×70%
（五）考核。由市委办公室负责组织对总成绩前五名人员进行考核。考核的内容包括：思想政治表现、道德品质、业务能力、工作实绩、本人及近亲属有无违法违纪情况等情况。
（六）聘用及待遇。经考试、考核合格后，按照规定程序办理聘用手续。录用人员试用期3个月，试用期满考核合格者办理阿尔山市公益性岗位聘用手续。
中共阿尔山市委办公室
2014年11月19日
附件:招聘话务工作人员报名表
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《招聘话务工作人员报名表.xls》来源于阿尔山市人民政府，最近更新2014年11月20日。
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